本网4月14日讯（记者 薛野）今天，全市人大信访工作会议召开。会议针对中央、省、市关于2011年信访工作的主要精神提出：要用群众工作统揽信访工作，实现工作理念的转变。市人大常委会副主任文承保出席会议并作重要讲话，市人大常委会秘书长彭启云主持会议。

　　市人大常委会信访工作负责人在会上介绍了2010年全市人大系统信访工作的情况。去年，全市人大系统共受理人民群众来信来访7026件次，其中来信828件，来访2513批6198人次。面对群众的诉求，市、县两级人大整体联动，集中力量搞好督办，使得一大批信访案件得到有效化解，信访工作呈现出总量下降、秩序好转、群众满意的良好态势。会议除了通报全市人大信访工作情况，还对2011年中央、省、市信访工作主要精神进行了解读，提出了相应的工作要求和计划。各区县（市）分管信访工作的领导和从事相关工作的同志在会上作了交流发言。

　　市人大常委会副主任文承保从工作理念、工作定位和工作重点三个角度对如何做好全市人大信访工作提出了要求：

　　首先，要抓准着力点、转变理念，坚持用群众工作统揽人大信访工作。文主任强调，今年信访工作一个重要且最大的变化，就是党和国家关于信访工作理念的转变，全国各地都要用群众工作统揽信访工作。坚持群众路线能有效拉近与上访人员的感情和心理距离，用这样的思路指导工作是对信访工作本质属性和内在规律的准确把握。其次，要强化“统揽”的思想意识，从定位上实现转变。人大信访工作要抓好交办、督办、沟通、解答、指路五方面，正确定位，走出群众工作、信访工作的特色新路子。再次，要抓基本点，不断夯实人大信访工作根基。要抓好“三基”，抓基层、打基础、苦练基本功。

市人大常委会副主任文承保在会上讲话

市人大常委会秘书长彭启云主持会议

会议现场

（编辑 薛野）

（审签 李宏伟）