“前几天参加了一个诉前调解，挺成功的。”石曼说。

石曼是常德市八届人大代表，也是一位来自物流商贸领域的企业家。

她提到的“诉前调解”，是她以人大代表身份参与的一次矛盾纠纷源头治理实践。“这是一起金融借款纠纷，借款人到期贷款逾期未还，出借人准备起诉他。”石曼介绍，整个调解过程比较顺利，借款人并非想“赖账”，只是最近资金周转困难。最终在她与人民调解员等的共同调解下，出借人与借款人达成了调解协议，借款人承诺按约定履行还款义务。

石曼告诉记者，她把积极参与矛盾纠纷化解，当作践行“三亮、五进、当好五员”的重要载体。“通过认真的倾听、耐心细致的劝解，让矛盾对立的双方握手言和，既履行了‘人民选我当代表，我当代表为人民’的承诺，也在矛盾的化解中获得了沉甸甸的成就感。”

参与矛盾化解如此，进人大代表实践站履职同样如此。

“大件家电送不进村，网上下单再划算也不敢买。”这是石曼在一次进站履职时，听到的村民的一句无意间的吐槽。

说者无心，听者有意。

这句无奈的感慨，深深触动了石曼。次日，她便带领团队奔赴鼎城、桃源等多个乡镇，白天走访农户与乡镇网点，夜晚梳理调研数据，很快摸清了农村大件物流配送的“三大症结”：线路分散、成本偏高、供需衔接不畅。

“大件家电下乡不仅是商机，更是责任。”基于扎实的调研，石曼提出统筹城乡物流布局、完善大件商品流通体系、推动家电与物流产业融合发展的建议。在她的推动下，其所在的华星物流整合供应链资源，新增数个乡镇配送点，开通“乡镇直达”专线，将配送网络延伸至偏远村组，实现全市乡镇“门到门”高效直达。如今，“当日达”“次日达”成为农村物流常态，越来越多农村家庭享受到与城市同质化的物流服务。

解决了群众的“心头事”，石曼又将目光投向企业发展的“揪心事”。2024年7月，她受邀成为常德市商务领域优化营商环境特约监督员后，她坚持“走出去”倾听企业困难，“请进来”汇聚行业智慧，“审批流程能不能再简化”“行业资源如何实现共享”……她认真记录每个合理诉求，积极建言献策，为优化营商环境鼓与呼。

“作为人大代表，既要扎根行业，更要心系全局。我要多走进基层、多倾听呼声，用实干把群众的期盼变成现实。”石曼说。

来源：文字|常德日报  视频|常德电视台

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