石门县人大常委会积极探索新时代人大信访工作的新思路、新方法，不断完善机制，注重发挥信访工作职能，努力开创信访工作新局面。

建好定期研判机制，做到“三个纳入”。纳入统筹安排。坚持每月在机关工作例会上报告信访工作情况，每季度进行一次信访综合分析，每半年向常委会主任会议做一次专题报告，将信访工作纳入重点工作，同监督工作相融合，同安排、同推进。纳入规章制度。2023年，该县人大常委会几易其稿，推动县人大常委会信访工作制度修订出台，为信访工作更加规范、有序开展，提供有力保障。纳入年度考核。将信访工作列入乡镇人大工作年度考评内容（分值7分），强化乡镇人大工作责任，大量信访矛盾得到及时化解，2023年，县人大常委会向21个乡镇（街道）交办信访件为“零”。

建好规范运转机制，做到“三个落实”。落实与“一府一委两院”横向联动。主动接受县信访联席办的指导，把人大信访工作融入全县信访联席会议工作大局。就多头、重复的信访事项，及时与“一府一委两院”联系沟通，增强工作实效。坚持县代表接待日制度长达34年，即每月25日为县人大代表接待日，由一名县人大常委会主任（或副主任）、一名县长（或副县长）在县政府接待室轮班接待代表，对代表收集群众反映信访及关心的热点问题，能当面解决的当场解决，不能当场解决的，批示相关部门研究解决。2023年，有47名代表共反映44个问题，已落实31个，其余13个正在解决中。落实与乡镇人大纵向联动。县人大常委会定期开展乡镇人大信访业务知识培训。全县21个乡镇（街道）建立了24个“人大代表联系群众工作室”，1450名五级人大代表全部进站入室，每周轮流值班接待选民，集中收集意见建议，定期向县人大常委会反映，建立了人大代表参与信访工作的机制，大量信访矛盾及时化解在基层。夹山镇的县人大代表根据群众诉求提出相关建议，主任会议就此听取了县政府《关于革命烈士纪念设施及遗址遗迹保护工作情况汇报》，该县退役军人事务局经摸底调查，拟定了全县25个烈士纪念设施、847个散葬烈士墓保护方案，落实了21处烈士墓、2处革命遗址和遗迹的修缮、维护费用38.5万元。落实与委办内部联动。县人大常委会信访室负责登记、交办、督办、反馈等信息管理，县人大各专委、常委会工委审查确定信访交办、督办事项，形成部门联动、齐抓共管的信访工作新格局。

建好提升转化机制，做到“三个精准”。精准服务监督工作。通过信访综合分析，从个案中发现带有普遍性问题，及时向人大常委会及各专门委员会提出监督建议，为常委会及专门委员会工作监督、领导决策提供重要依据。2023年，县人大常委会开展县人民法院民事执行工作调研、听取县人民法院民事执行工作情况报告等，均是采纳信访工作建议的结果。精准回应群众关切。20年来，县人大常委会信访室共接待群众信访5700件，9909人次，坚持用群众语言与信访人沟通，站在信访人的角度思考问题，为确保人大交办的信访事项办出实效，采用电话督办、现场督办、主任会议督办、回访督办、退回重办等多种方式加强跟踪督办，一督到底，做到件件有回音，事事有结果，让群众实实在在感受到人大机关的温暖、信访干部的热情和公平公正的力量。精准助力社会发展。近年来，县人大常委会针对烤烟电价不合理问题，在充分调研的基础上，提出工作建议，促使省市发改部门完善价格政策，每年为全县烟农减轻负担近百万元。

石门县人大常委会主任会议听取2023年上半年信访工作报告

来源：石门县人大常委会

编审：薛野

签发：董文书